Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
BDM Beauty & Fashion Intl.
Chez BDM Beauty & Fashion Intl., nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec sérieux, transparence et efficacité.
La présente politique s’applique à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Canada).
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevez un courriel de confirmation incluant, lorsque disponible, le numéro de suivi, le nom du transporteur et le lien permettant de suivre votre colis en ligne.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
- International (expédition depuis le Canada) : 10 à 21 jours ouvrables
- International (expédition depuis un entrepôt fournisseur) : 15 à 35 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou de tout événement indépendant de notre volonté.
3. ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Selon les produits commandés, les colis peuvent être expédiés :
- depuis le Canada;
- directement depuis les entrepôts de nos partenaires et fournisseurs situés au Canada ou à l’international, notamment en Asie.
Pour une même commande, plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi peuvent être utilisés.
4. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du paiement en fonction notamment de l’adresse de livraison et des articles commandés.
Le montant applicable est indiqué avant la validation de votre commande.
5. SUIVI DES COLIS
Lorsqu’un suivi est disponible, un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous est envoyé après l’expédition.
Si vous ne recevez aucune information de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :
contact@bdmbeautyfashionintl.com
6. DOUANES ET IMPORTATIONS – COMMANDES INTERNATIONALES
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation, taxes locales ou autres frais peuvent être exigés selon le pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus ou perçus au moment de l’achat, ils peuvent être exigés du destinataire conformément aux règles applicables dans le pays de destination.
Nous vous recommandons de vérifier les règles applicables dans votre pays avant de commander.
7. RETARDS DE LIVRAISON
Des retards peuvent survenir notamment en raison des conditions météorologiques, de retards du transporteur, de périodes de forte activité, d’inspections douanières ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
BDM Beauty & Fashion Intl. fera son possible pour aider le client à obtenir les informations disponibles concernant l’acheminement de sa commande.
8. COLIS PERDUS, BLOQUÉS OU NON LIVRÉS
Si votre colis dépasse sensiblement le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :
contact@bdmbeautyfashionintl.com
Nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur, du partenaire logistique ou du fournisseur.
Selon le résultat de ces vérifications et les circonstances applicables, une solution appropriée pourra être proposée.
9. ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE
Le client doit vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte.
Si une erreur dans l’adresse fournie par le client entraîne un retour, une impossibilité de livraison ou nécessite une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
10. COMMANDES FRACTIONNÉES
Certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts.
Vous pouvez alors recevoir plusieurs confirmations d’expédition et plusieurs numéros de suivi.
11. POLITIQUE DE RETOUR
Les conditions applicables aux retours et aux remboursements sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.
12. CONTACT – SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
E-mail :
contact@bdmbeautyfashionintl.com
WhatsApp / SMS :
+1 (754) 248-5430
Adresse administrative :
BDM Beauty & Fashion Intl.
223 Croissant Donat
Dieppe, NB E1A 9L5
Canada
Cette adresse est une adresse administrative. N’y retournez pas de colis sans avoir reçu au préalable les instructions de retour de BDM Beauty & Fashion Intl.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
