Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
BDM Beauty & Fashion Intl.

Chez BDM Beauty & Fashion Intl., votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d'un retour ou d'un remboursement, dans le respect des conditions ci-dessous.

1. Délai pour effectuer un retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

2. Adresse administrative (obligatoire)

BDM Beauty & Fashion Intl.
223, Croissant Donat
Dieppe, NB, E1A 9L5
Canada

Cette adresse est notre adresse administrative uniquement. Aucun colis ne doit y être retourné.

3. Adresse de retour et procédure

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :
📧 contact@bdmbeautyfashionintl.com

Veuillez indiquer :

  • votre nom complet,
  • votre numéro de commande,
  • les articles concernés,
  • la raison du retour.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons :

  • l'adresse exacte de retour (varie selon l'entrepôt du fournisseur),
  • les instructions d'expédition,
  • les délais estimés de traitement.

Frais de retour :

  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Exception : Si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous prenons en charge les frais de retour.

⚠️ Important :
Les articles retournés sans demande préalable ou envoyés à notre adresse administrative NE seront PAS acceptés.

4. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement si l'article est :

  • défectueux,
  • endommagé,
  • non conforme à la commande,

afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier (échange, remplacement ou remboursement).

5. Exceptions : articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • bijoux,
  • sous-vêtements,
  • maillots de bain,
  • produits de beauté ou de soins personnels ouverts,
  • articles personnalisés ou fabriqués sur mesure,
  • articles en promotion ou en liquidation,
  • cartes-cadeaux,
  • produits dangereux ou inflammables.

Si vous avez un doute concernant un article, contactez-nous avant votre achat ou avant de procéder au retour.

6. Produits d'hygiène personnelle (non retournables)

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés une fois le sceau d'emballage brisé ou l'article utilisé :

  • Perruques et extensions capillaires,
  • Sous-vêtements,
  • Maillots de bain,
  • Produits de beauté ou de soins personnels ouverts.

Exception : Ces articles peuvent être retournés uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception, avec le sceau d'emballage intact.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez.
Une fois le retour approuvé, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé pour l'article souhaité.

8. Droit de rétractation (Union européenne)

Si l'article est expédié dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification nécessaire.
L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

9. Droit de rétractation (Canada)

Pour les clients canadiens, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, conformément à notre politique.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou non conforme).

10. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par courriel de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

  • POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
    BDM Beauty & Fashion Intl.

    Chez BDM Beauty & Fashion Intl., votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans le respect des conditions ci-dessous.

    1. DÉLAI POUR EFFECTUER UN RETOUR

    Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de l’article.

    Vous disposez donc de 14 jours après la livraison de votre article pour demander un retour.

    Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

    2. ADRESSE ADMINISTRATIVE

    BDM Beauty & Fashion Intl.
    223, Croissant Donat
    Dieppe, NB E1A 9L5
    Canada

    Cette adresse est notre adresse administrative uniquement.

    Aucun colis ne doit être retourné à cette adresse sans autorisation préalable.

    3. PROCÉDURE ET ADRESSE DE RETOUR

    Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle :

    contact@bdmbeautyfashionintl.com

    Veuillez indiquer :
    - votre nom complet;
    - votre numéro de commande;
    - le ou les articles concernés;
    - la raison du retour.

    Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons :
    - l’adresse exacte de retour applicable;
    - les instructions d’expédition;
    - les informations nécessaires au traitement du retour.

    L’adresse de retour peut varier selon l’entrepôt ou le fournisseur ayant traité la commande.

    FRAIS DE RETOUR

    Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

    Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation et déterminer la solution appropriée.

    Aucun frais de restockage n’est facturé.

    IMPORTANT :
    Les articles retournés sans demande préalable ou envoyés directement à notre adresse administrative peuvent ne pas être acceptés.

    4. ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

    Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

    Contactez-nous rapidement si l’article est :
    - défectueux;
    - endommagé;
    - différent de l’article commandé.

    Nous examinerons la situation afin de déterminer la solution appropriée, notamment un remplacement, un échange ou un remboursement, selon le cas.

    5. ARTICLES NON RETOURNABLES ET EXCEPTIONS

    Certains articles peuvent être exclus des retours pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou en raison de leur nature.

    Cela peut notamment concerner :
    - les sous-vêtements;
    - les maillots de bain;
    - les produits de beauté ou de soins personnels ouverts ou utilisés;
    - les perruques et extensions capillaires dont le sceau d’emballage a été brisé ou qui ont été portées ou utilisées;
    - les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure;
    - les cartes-cadeaux;
    - les produits dangereux ou inflammables;
    - les articles explicitement identifiés comme vente finale ou vente définitive au moment de l’achat.

    Pour les produits soumis à des conditions d’hygiène, un retour peut notamment être refusé lorsque le sceau d’emballage a été brisé ou que le produit a été utilisé.

    Si un article de cette catégorie est reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner votre demande.

    Si vous avez un doute sur l’admissibilité d’un produit au retour, contactez-nous avant l’achat ou avant d’expédier un retour.

    6. ÉCHANGES

    Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article consiste généralement à effectuer le retour de l’article admissible conformément à la présente politique puis, une fois le retour accepté, à effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

    7. CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE

    Lorsque les lois applicables accordent au consommateur un droit légal de rétractation, les droits prévus par ces lois demeurent applicables.

    Pour les commandes admissibles expédiées dans l’Union européenne, un délai légal de rétractation de 14 jours peut notamment s’appliquer à compter de la réception, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable.

    La présente politique commerciale n’a pas pour objet de limiter les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la loi.

    8. RETOURS — CANADA

    Pour les clients au Canada, BDM Beauty & Fashion Intl. accorde, conformément à la présente politique commerciale, un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour admissible.

    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque BDM Beauty & Fashion Intl. détermine que l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

    9. REMBOURSEMENTS

    Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

    Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le mode de paiement initial.

    Après traitement par BDM Beauty & Fashion Intl., le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut varier selon l’institution financière. Il est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

    Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf notamment lorsqu’une erreur imputable à BDM Beauty & Fashion Intl. ou à l’exécution de la commande le justifie.

    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après la confirmation du remboursement et que celui-ci n’apparaît toujours pas, contactez-nous :

    contact@bdmbeautyfashionintl.com

    Dernière mise à jour : 5 octobre 2026