Refund policy

Politique de retour et de remboursement
BDM Beauty & Fashion Intl.

Chez BDM Beauty & Fashion Intl., votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d'un retour ou d'un remboursement, dans le respect des conditions ci-dessous.

1. Délai pour effectuer un retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

2. Adresse administrative (obligatoire)

BDM Beauty & Fashion Intl.
223, Croissant Donat
Dieppe, NB, E1A 9L5
Canada

Cette adresse est notre adresse administrative uniquement. Aucun colis ne doit y être retourné.

3. Adresse de retour et procédure

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :
📧 contact@bdmbeautyfashionintl.com

Veuillez indiquer :

  • votre nom complet,
  • votre numéro de commande,
  • les articles concernés,
  • la raison du retour.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons :

  • l'adresse exacte de retour (varie selon l'entrepôt du fournisseur),
  • les instructions d'expédition,
  • les délais estimés de traitement.

Frais de retour :

  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Exception : Si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous prenons en charge les frais de retour.

⚠️ Important :
Les articles retournés sans demande préalable ou envoyés à notre adresse administrative NE seront PAS acceptés.

4. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement si l'article est :

  • défectueux,
  • endommagé,
  • non conforme à la commande,

afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier (échange, remplacement ou remboursement).

5. Exceptions : articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • bijoux,
  • sous-vêtements,
  • maillots de bain,
  • produits de beauté ou de soins personnels ouverts,
  • articles personnalisés ou fabriqués sur mesure,
  • articles en promotion ou en liquidation,
  • cartes-cadeaux,
  • produits dangereux ou inflammables.

Si vous avez un doute concernant un article, contactez-nous avant votre achat ou avant de procéder au retour.

6. Produits d'hygiène personnelle (non retournables)

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés une fois le sceau d'emballage brisé ou l'article utilisé :

  • Perruques et extensions capillaires,
  • Sous-vêtements,
  • Maillots de bain,
  • Produits de beauté ou de soins personnels ouverts.

Exception : Ces articles peuvent être retournés uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception, avec le sceau d'emballage intact.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez.
Une fois le retour approuvé, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé pour l'article souhaité.

8. Droit de rétractation (Union européenne)

Si l'article est expédié dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification nécessaire.
L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

9. Droit de rétractation (Canada)

Pour les clients canadiens, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, conformément à notre politique.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou non conforme).

10. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par courriel de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

  • il sera effectué via votre mode de paiement initial,
  • dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (selon votre institution bancaire).

⚠️ Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement, contactez-nous à : contact@bdmbeautyfashionintl.com

Dernière mise à jour : 2 mars 2026