Política de envío
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
BDM Beauty & Fashion Intl.
Chez BDM Beauty & Fashion Intl., nous nous engageons à traiter et
expédier vos commandes avec sérieux, transparence et efficacité.
La présente politique s'applique à toutes les commandes passées
via notre boutique en ligne.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables
(du lundi au vendredi, hors jours fériés au Canada).
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevez un courriel
de confirmation incluant le numéro de suivi, le nom du transporteur
et le lien pour suivre votre colis en ligne.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
- International (expédition depuis le Canada) : 10 à 21 jours ouvrables
- International (expédition depuis entrepôt fournisseur) : 15 à 35 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent
varier en fonction de la région, des périodes de forte activité, des
contrôles douaniers ou de tout événement indépendant de notre volonté.
3. ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Selon les produits commandés, les colis peuvent être expédiés :
- depuis notre adresse administrative au Canada (Dieppe, NB),
- directement depuis les entrepôts de nos partenaires et fournisseurs
situés au Canada ou à l'international (notamment en Asie).
Pour une même commande, plusieurs colis et numéros de suivi peuvent
être utilisés. Cela n'entraîne pas de frais supplémentaires pour vous.
4. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse,
basés sur votre adresse de livraison, le poids et le volume des articles.
Le montant total est indiqué avant la validation de votre commande.
5. SUIVI DES COLIS
Un courriel de confirmation d'expédition contenant vos informations
de suivi vous est envoyé automatiquement après l'expédition.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans un délai de 5 jours
ouvrables après votre commande, veuillez nous contacter à :
contact@bdmbeautyfashionintl.com
6. DOUANES ET IMPORTATIONS (COMMANDES INTERNATIONALES)
Pour les commandes livrées hors du Canada, des frais supplémentaires
peuvent s'appliquer : taxes douanières, frais d'importation, taxes locales.
Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas
remboursables par BDM Beauty & Fashion Intl. Nous vous recommandons
de vérifier les règles applicables dans votre pays avant de commander.
7. RETARDS DE LIVRAISON
Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques,
retards du transporteur, périodes de forte activité, inspections douanières
ou événements indépendants de notre volonté.
BDM Beauty & Fashion Intl. ne peut être tenue responsable des retards
causés par des tiers ou des circonstances exceptionnelles.
8. COLIS PERDUS, BLOQUÉS OU NON LIVRÉS
Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 15 jours ouvrables
au Canada et aux États-Unis, ou de 30 jours ouvrables pour les
commandes internationales, veuillez nous contacter à :
contact@bdmbeautyfashionintl.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur ou du fournisseur.
À l'issue de cette enquête, nous pourrons proposer un remplacement
ou un remboursement de l'article concerné.
9. ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète
et exacte lors de la commande. BDM Beauty & Fashion Intl. ne peut être
tenue responsable des colis livrés à une mauvaise adresse en cas d'erreur
du client. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. COMMANDES FRACTIONNÉES
Certains articles peuvent être expédiés séparément depuis différents
entrepôts. Vous recevrez alors plusieurs courriels de confirmation
et plusieurs numéros de suivi.
11. POLITIQUE DE RETOUR
Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans notre
Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.
12. CONTACT – SERVICE CLIENT
Pour toute question liée à l'expédition ou à la livraison :
E-mail : contact@bdmbeautyfashionintl.com
Adresse : BDM Beauty & Fashion Intl., 223 Croissant Donat,
Dieppe, NB, E1A 9L5, Canada
Téléphone / WhatsApp : +1 (506) 660-2266
